Si, après avoir accepté la livraison, vous n?êtes pas satisfait des articles commandés pour une autre raison qu'un défaut tombant sous le coup de la garantie (par exemple si la couleur ou la taille ne conviennent pas) et souhaitez retourner le produit, vous êtes autorisé à le faire sous les 30 jours calendaires qui suivent la livraison, pourvu que:
(a) le produit n'ait pas été lavé ni utilisé d'une quelconque façon;
(b) le produit soit retourné dans son emballage d'origine intact (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme étant endommagé);
(c) le produit soit complet: par exemple, les deux éléments d'une paire doivent être retournés;
Il n'est pas permis de retourner:
(a) un produit altérés;
(b) un produit personnalisé d'une quelconque façon;
(c) un produit acheté dans une boutique autre que la boutique Internet de Crocs.
La procédure de retour d'articles non défectueux est la même que celle décrite ci-dessus pour le retour de produits défectueux, à cette différence que seul le prix d'achat du produit non défectueux sera remboursé. Nous ne rembourserons pas les frais d'envoi payés à l'origine par le client. Les frais de retour seront pris en charge par Crocs et une étiquette de retour prépayé sera envoyée au client avec le numéro de RMA.
Tous les produits retournés doivent être adressés à Crocs Europe BV, f.a.o. Internetsales, Shannonweg 68 3197 LH, Rotterdam, Pays-Bas.